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江西广丰广信村镇银行:同样的银行,不同的服
       2010年2月5日,饮誉省内外发展热土的丰溪两岸,再添金融新贵——广丰广信村镇银行。这家由上饶银行发起成立的江西省第二批、上饶市第一家村镇银行,在广丰区委、区政府以及各?#37117;?#31649;部门精心指导下,在社会各界大力支持下,始终秉持“同样的银行、不同的服务”经营理念,立足“服务?#34892; ?#25166;根三农”的定位,做“小”、做“散”、做“细”、做“精”,努力改善我区农村金融服务不足的现状,矢志不渝走特色经营之路,实现了农村与银行同步发展的良性互动,先后荣获“2015年江西银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”、“2016年度江西省服务业龙头企业”、“2016年江西省文明单位”等殊荣,2016年9月还在全省村镇银行经营发展交流会上作经验介绍。

创新引领主业做优做强
      广信村镇银行坚持以创新为引领,聚焦机?#32929;?#32622;、实体经济?#22836;?#38505;控制三大重点,推进主业做优做强。截至目前,总资产达28.36亿元,小微企业贷款实现“三个不低于”目标,累计上缴各项税收达9450万元,业已形成3家乡镇支行、7个物理网点的经营格局,已成为金融系统支持我区经济社会发展的重要力量。
 
1聚焦组织架构建设的根本。
      深刻认识科学的组织架构是企业发展的根本前提,紧紧围绕“扁?#20132;?rdquo;目标,以内部管理为基础,在综合管理部设立了审计、财务、人事、行政、宣传等多个职能部?#29275;?#20419;进各项工作无缝对接高效运转;以业务发展为导向,在客户部成立农村、社区金融事业部,为客户提供“无时滞”高效率服务保障,向943户农户提供了7849万元信贷支持,帮助村民解决了生产经营、生活消费中存在的切实困难;以城区网点为?#34892;模?#30528;力构建“1+N”,即一个?#34892;?#34892;,多部门推动的发展格局,服务范围不断向周边乡镇覆盖。
 
2把握实体经济发展的重点。
      深入贯彻习近平总书记关于金融要加强对实体经济支持的指示,结合广丰?#23548;剩?#30830;立了“现代农业、乡村建设、小微企业”三大支持重点。陆续推出“可续贷、农商贷、金商贷、金时贷”等多种信贷业务,?#34892;?#22635;补?#34892;?#24494;客户服务盲点;针对现代农业规模化经营资金需求大、抵押物不足的?#23548;是?#20917;,推出林权抵押、优质企业担保等担保方式,?#34892;?#21270;解了客户因抵押物不足面临的贷款困局;相继支持茶叶产销以及马家柚、天桂梨培育等现代农业4.33亿元,支持乡村建设3.82亿元,支持洋口镇花炮企业改造升?#37117;?#24191;丰木雕城等重点产业项目,支?#20013;?#24494;企业1562户,惠及民众20余万人。
 
3牢牢守住风险控制的底线。
      坚持将风?#23637;?#29702;作为银行经营的生命线,强化理念创新,以转变业务审查流程为抓手,实现“处置风险”向“预防风险”转变;强化举措创新,做到检查“对象全覆盖、时间随机性、方法多样化”,不?#29616;?#23494;风险防范网;强化机制创新,建立了月度贷款质量预警报告、抵押类客户登记信息盘查和保证类客户经营情况贷后的复核机制,确保资产与资金安全。在刚刚召开的2017年全省农村?#34892;?#37329;融机构监管工作会议上,该行作为经营发展的典型进行了发言。

问题导向推升服务水平
      广信村镇银行坚持以问题为导向,着力在推进产品多元化、流程简约化、服务人性化上下功夫,努力提升服务水平。?#24230;?#27665;日报》多次报道了该行特色金融产品和服务。
 
1满足客户需求。
      把提供多元产品作为优化服务的首要任务,最大努力满足客户的不同需求。针对广丰创新创业氛围浓厚的特点,率先推出“金艺贷”产品,发放?#24051;?#21306;第一笔木雕手工艺者返乡创业贷款;针对小微企业“续贷难”问题,率先推出“可续贷”授信贷款,累计办理借新还旧余额达5.9亿元,帮助263家小微企业节省过桥费用600多万元。

2提升工作效?#30465;?br />      本着方便客户的原则,简化办事?#20013;?#20248;化服务流程,提升工作效?#30465;?#22312;柜面上,为新开户客户提供了免填单服务;在信贷上,推行业务催办及全程跟踪服务,在风险可控的前提下,压缩放款时间至两天,?#34892;?#22320;贴合了小微企业和“三农”客户的金融需求。
 
3优化服务质量。
     以消费者满意为目标,不?#32454;?#21892;服务方式,优化服务质量。网络上“全覆盖”,条件成熟的重点区域全部设置了服务站点;时间上“全天候”,开办了夜间银行实施错时营业,为周边商户和上班族提供了服务便利;服务上“全身心”,推出了“一元购物”、“广信特惠”等一系列便民措施,构建了业务“零收费”体系;主动为在广东、福建、上海、四川等在外创业的乡友送服务上?#29275;?#25552;供了近7000万元的授信支持。
 
1提高实力。
      着力在提高企业文化软实力上做文章,以文化凝聚人心,激发创造正能量。在经营理念上,推行“同样的银行、不同的服务”;在队伍建设上,贯穿的主线是“诚信、创新、坚持、感恩、分享”;在工作方式上,倡导“快乐工作、健康生活”。
 
2塑造形象。
     精心开展系列社会活动,不断塑造新形象。连续承办?#24051;?#23626;全区中老年舞蹈大赛、小学生智慧大赛、摄影大赛?#28909;?#20107;,参与了“第十四届中国大学生最?#21387;?#20027;”评选活动。该行成立五周年?#26412;?#21150;的以“告别的年代 开启的年代”为主题的广信经济论坛,得到了社会各界高度评价。
 
3注重担当。
     注重担?#20445;?#23558;社会责任履行作为义不容辞的义务。全力参与精准脱贫攻坚战,切实加大对产业经济体扶贫户、建档立卡贫困户的信贷扶持力度;主动关?#25104;?#20250;弱势群体,累计投入公益资金360万元,连续五年开展春苗助学、七彩梦留守儿童关怀活动,拍摄了以留守儿童为主题的公益短片《平凡的梦想》,得到了社会上更多爱心人士的关注和支持。

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